Практика веб-аналитики: обзор вебинара Авинаша Кошика

Автор: Bakurov · Дата: 1 февраля 2010 · 3 комментария

На прошлой неделе состоялся вебинар общепризнанного гуру веб-аналитики Авинаша Кошика. Организаторами мероприятия выступили интернет-издание SEOnews.ru и проект SEO-Study.ru. Конечно же я не мог пропустить это событие. Прослушав онлайн-семинар, я захотел более или менее подробно описать то, о чем в нем говорилось. Тем более что запись эфира выкладывать в свободный доступ не предполагалось.

Однако на днях Авинаш дал разрешение на публикацию этой видеозаписи. И теперь вы можете свободно посмотреть ее в конце данного поста. Поскольку подробное описание семинара в связи с этим делать смысла не вижу (лучше один раз увидеть), я ограничусь основными тезисами, характеризующими содержание этого полезного мероприятия.

Тезис 1. “Не будьте уродцами”. Подразумевается внешний вид и содержание Вашего сайта. А именно качество дизайна, юзабилити, контента.

Тезис 2. “HITS, или как идиоты измеряют успех”. Говорилось о том, что необходимо уйти от показателей хитов. Ибо… Об этом в тезисе третьем.

Тезис 3. “Я пришел, меня стошнило, и я ушел”. Выполняя такую работу как продвижение сайта, гораздо важнее изучать не количество хитов, а проводить поведенческий анализ его посетителей. Или процент отказов. Ведь качество трафика измеряется именно %-том отказов. Имейте это ввиду, когда дрочите медитируете на статсы.

Кроме общих показателей по сайту изучайте показатель отказов для страниц входа. Там, где он большой, придется поработать над контентом, дизайном и т.д. Иными словами, улучшить содержимое и внешний вид этих страниц, чтобы %-т отказов уменьшился. Как говорится, все для посетителя :)

Для разных сайтов оптимальные цифры показателя отказов могут отличаться. Специалисты Google считают приемлемой цифру до 60%. В то же время для блогов, ввиду их специфики, нормальным может считаться показатель отказов до 80%.

Тезис 4. Является продолжением предыдущего и подразумевает необходимость проведения сегментации имеющихся данных по группам посетителей. Что надо сделать? Фиксируемся на посетителях, которые просматривают 3 страницы и более. Для этого в своем аккаунте Google Analytics создаем пользовательский сегмент для аудитории с просмотром страниц 3-х и более. Это и будут реальные данные по нашим целевым посетителям.

Потом смотрим, по каким ключевым словам, и с каких ресурсов они пришли, какой контент просмотрели на Вашем сайте. Нужно любить своих лояльных пользователей, подчеркивает Авинаш, и сделать для них свой сайт еще лучше. А поэтому развиваем темы, которые интересны нашим посетителям.

Основной тезис второй части доклада звучал примерно так: “Почему люди приходят на наш сайт и как это использовать”. Речь шла об опросах на выходе. Авинаш Кошик сказал, что считает уместным использование 3-4 вопросов, не более. На примере одного сайта был рассмотрен следующий список вопросов:

1. Зачем Вы пришли (зачем Вы здесь)?

2. Смогли ли мы дать Вам то, что Вы хотели?

3. Почему у Вас не получилось сделать то, что Вы хотели сделать на нашем сайте?

По-моему, очень ценный пример, который можно использовать на своем сайте. Конечно, здесь возможны варианты, но мысль, думаю, ясна. Также Авинаш опровергнул мнение о том, что посетители игнорируют подобные опросы. Пусть активных участников будет и меньшинство, но для прояснения картины хватит даже выборки в несколько процентов.

В третьей части семинара говорилось об экспериментах и использовании реальных данных для улучшения работы наших сайтов при помощи сервиса Google Website Optimizer, способного проверить любые идеи. В качестве примера был приведен анализ экспериментов, проведенных на сайте Барака Обамы во время предвыборной гонки за пост президента США. Результат был довольно неожиданным, а конверсия увеличилась почти на 50%.

В конце своего доклада Авинаш Кошик огласил золотое правило “10/90″. В нем говорится, что из $100 следует $10 инвестировать в инструменты, а $90 – в людей. Подразумевается использование наемного труда, обучение сотрудников и т.п.

Также были ответы на вопросы, но их, как и весь семинар, вы сможете прослушать самостоятельно и прямо сейчас. Предлагаю Вашему вниманию видеозапись семинара Авинаша Кошика “Веб-аналитика на практике. Тонкости и лучшие техники”.

Надеюсь, что изучение и применение этой информации поможет поднять посещаемость и качество Ваших сайтов на новый, более высокий, уровень. Подписывайтесь на RSS-канал моего блога, чтобы постоянно быть в курсе публикаций актуальных материалов.

——————————————————————————————————————-

Постовой:

Уроки Photoshop, фотоконкурсы и многое другое для увлекающихся фотографией людей на Photominds.ru.

Рубрика: Google · Запись имеет метки: Google